Внутренняя подкладка пятки кроссовок Adidas быстро порвалась — нужна поддержка по гарантии

Я купил кроссовки Adidas в магазине во время службы в армии и носил их очень аккуратно, не подвергая серьёзным нагрузкам. Несмотря на это, внутренний задник обуви со временем износился и порвался, что сделало дальнейшее использование кроссовок невозможным. Считаю, что такая проблема не должна возникать в течение гарантийного срока, особенно учитывая репутацию бренда Adidas и магазина . Я прошу пересмотреть мой случай, так как рассчитываю на высокий уровень обслуживания и заботу о клиентах. Хотел бы, чтобы мой вопрос был решён в рамках гарантии: либо отремонтировали бы обувь, либо заменили на новую пару. Ожидаю обратной связи и надеюсь на положительное решение. Заранее благодарю за внимание и поддержку.