Монеты в игре 8 Ball Pool исчезли, а служба поддержки отказалась проводить расследование.

Я играю в 8 Ball Pool на Android из Алматы, Казахстан, и сталкиваюсь с проблемой, связанной с безопасностью и честностью игры. Мой ID игрока: 1913724809. В прошлом году я обнаружил, что мой баланс, который составлял около одного миллиарда и дополнительно ещё 200–300 миллионов монет, внезапно снизился, и когда я вошёл в игру, увидел, что осталось только около 200 миллионов монет. Оставшийся миллиард просто исчез с моего аккаунта без каких-либо объяснений. Кроме того, в последнее время я очень часто встречаю игроков, которые явно используют взломанные или модифицированные версии 8 Ball Pool. Эти игроки мошенническим образом забирают все очки в игре; они никогда не проигрывают и создают нечестную и подозрительную обстановку. Один из последних читеров, с которыми я столкнулся в игре, имел никнейм «Soufiano4» и отображался как игрок из Пакистана. Из-за таких игроков честные пользователи, как я, теряют монеты и интерес к игре. Я обращался в вашу службу поддержки по поводу исчезновения миллиарда монет и читеров, но получил отказ и ответ, что такая ситуация невозможна. Я уверен в том, какой баланс у меня был, и в том, что вижу в матчах, поэтому я не согласен с этим ответом и прошу провести полноценное расследование. Прошу вас внимательно проверить мой аккаунт и историю транзакций, вернуть пропавший миллиард монет и предоставить любую возможную компенсацию за эту потерю. Также прошу принять меры против игроков, которые используют взломанные версии и мошеннически выигрывают каждый матч, включая блокировку таких аккаунтов и усиление античит-системы, чтобы честные пользователи могли играть в справедливых условиях.