1win Задерживает Поступление Средств — Деньги Не Поступают На депозит
21.03.2026 в 18:58 я попытался пополнить счёт в 1win на сумму 10 000 тенге (примерно 1 727,27 рублей) через Kaspi переводом по номеру карты, находясь в Казахстане. Деньги с моего счёта были списаны, однако платёж в 1win был отклонён, и средства на баланс аккаунта не зачислились, при этом у меня имеется квитанция о переводе. Пополнение выполнялось на мой аккаунт 1win с ID 343568006. Поддержка 1win в данный момент не работает, связаться с ней и получить разъяснения по сложившейся ситуации я не смог, поэтому вопрос до сих пор остаётся нерешённым, при том что деньги фактически списаны. Прошу проверить данную операцию пополнения и зачислить указанную сумму на мой счёт в 1win, поскольку платёж был успешно списан через Kaspi по номеру карты, но не отражён на игровом балансе.
Изменения
20.03.2026 в 16:58 по московскому времени я пополнил счет в 1win через P2P перевод по номеру карты на сумму 10 000 тенге (примерно 1927,27 рублей). Перевод успешно прошел, у меня есть скрин операции с реквизитами, однако деньги до сих пор не были зачислены на баланс моего аккаунта 1win.
После этого я попытался связаться с поддержкой: онлайн-чат не работает, меня автоматически перекидывает в Telegram-саппорт, где проблему также не удалось решить, и зачисления так и не произошло.
Прошу в кратчайшие сроки проверить данный платеж по предоставляемому скриншоту перевода и зачислить указанную сумму на мой баланс 1win.
Здравствуйте! Сожалеем о возникшей ситуации и понимаем ваше беспокойство. Обычно такие транзакции обрабатываются в течение 24 часов. Если спустя 24 часа с момента платежа депозит не будет зачислен, пожалуйста, попробуйте обратиться в чат поддержки повторно с информацией о транзакции. Наши специалисты с радостью разберутся и предоставят всю необходимую помощь, как только получат ваше обращение. Если вам сообщат номер созданной заявки, пожалуйста, предоставьте его нам.
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Мы проверили информацию по вашей учетной записи и на сегодняшний день не обнаружили заявок в работе. Чтобы мы могли во всем разобраться и помочь вам, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки. В сообщении укажите ваш игровой ID, расскажите о ситуации и приложите полную версию чека в хорошем качестве. Будем рады помочь вам, как только получим необходимые данные.
