1win Удерживает Срдества, Не Отвечает По Факту Верификации И Вывода

Я зарегистрировался в онлайн‑казино 1win и начал играть на их платформе. В процессе игры на моём счёте образовался выигрыш в размере 11 000 евро. После этого я оформил запрос на вывод средств на банковскую карту, операция была инициирована мной вчера в 12:00 по местному времени. Id 339860719 Сразу после запроса на вывод компания назначила процедуру верификации, которая длится уже более суток, при этом доступ к средствам фактически заблокирован. Служба безопасности запросила у меня комплект документов для подтверждения личности и данных банковской карты, все запрошенные документы я направил, однако проверка не завершается и средства остаются недоступными. Никакой конкретной информации о причинах затягивания проверки, её сроках или дополнительных требованиях мне не предоставляется, на мои обращения по электронной почте я не получаю внятного ответа. В результате мои законно выигранные 11 000 евро удерживаются без ясных оснований и сроков, что я воспринимаю как необоснованную задержку выплаты. Я прошу принять и завершить мою верификацию в разумный срок и произвести полный вывод всех моих средств на указанную мной банковскую карту.