1win Списали Деньги С Карты, На Счет Не Начислили

29.10 я пополнил счет на сайте 1win с банковской карты Альфа‑Банка. Средства были списаны с моей карты, однако на игровой счет они так и не были зачислены даже спустя сутки после операции. Я обратился в службу поддержки 1win с данной проблемой, но внятного решения мне не предложили, по сути отвечает только их ИИ‑помощник, а не живой сотрудник. Номер моего обращения в поддержку: SP-537289. Мой ID в системе 1win: 5784923. Я не согласен с таким временем ожидания зачисления средств и считаю недопустимой ситуацию, при которой деньги списаны с карты, но не доступны на счете. Прошу вернуть списанные средства обратно на мою карту Альфа‑Банка в кратчайшие сроки.