Royal Match не работает командный чат — не отображаются сообщения и нельзя отправлять текст

Я являюсь давним игроком Royal Match и очень люблю вашу игру. Почти год я не заходила в игру, а два дня назад снова вернулась и столкнулась с проблемой в командном чате, из‑за которой не могу полноценно играть в команде. Я играю на телефоне Honor 10a, игра установлена через Google Play. В команде, в которой я состою, командный чат не работает корректно: у меня нет окна для ввода текстовых сообщений, я не вижу сообщения других участников, не могу написать никому из друзей. При этом я могу отправлять карты и запрашивать жизни, то есть сама команда и функционал запросов работают, но именно текстовый чат недоступен. Я подождала двое суток, перезаходила в игру, переустанавливала её, очищала кэш, проверяла настройки родительского контроля как в самой игре, так и в аккаунте Google и Google Play. Родительский контроль в игре самопроизвольно отключается, а в сервисах Google он у меня вообще не активирован. Несмотря на все эти попытки, командный чат так и не заработал, и отдельного окна поддержки в игре я тоже не нахожу, поэтому вынуждена обращаться таким образом. Мне очень нравится Royal Match, я благодарна своей команде за то, что по моей просьбе меня не удаляли во время моего отсутствия, и мне особенно обидно, что я не могу написать им, чтобы поприветствовать и поблагодарить. Прошу восстановить нормальную работу командного чата на моём аккаунте, чтобы я могла видеть сообщения команды и отправлять свои.