1win неначисление обещанного кешбэка за проигрыш 15 100 рублей в слотах

Я уже не менее пяти лет играю на платформе 1win, в основном в слоты. В период с 05.09.2026 по 11.09.2026 я проиграл в слотах 15 100 рублей собственных средств, при этом на сайте была заявлена акция с кешбэком за игру в слоты. Согласно этим условиям, кешбэк должен был быть начислен сегодня, 12.09.2026, но на мой аккаунт он так и не поступил. Я обратился в службу поддержки 1win с вопросом о неначисленном кешбэке. В ответ мне сообщили, что я якобы не выполнил условия акции. При этом я внимательно ознакомился с правилами кешбэка, выполнил все заявленные требования и имею скриншоты условий акции, а также переписки с поддержкой, из которых видно, что кешбэк не был начислен без объективных оснований. Считаю подобное поведение платформы недобросовестным, так как рекламируется один набор условий, а на практике выигранный по правилам кешбэк не выдается. Прошу начислить мне причитающийся кешбэк за проигрыш 15 100 рублей в слотах за период с 05.09.2026 по 11.09.2026 в полном объеме в соответствии с заявленными условиями акции.