1win не зачислил депозит 200,25 USDT по TRC20 и отклонил заявку SPP-1320015

13 августа 2026 года в 17:05 по московскому времени я пополнил свой игровой счёт на платформе 1win (ID аккаунта 22256319) на сумму 200,25 USDT по сети TRC20 с внешнего криптокошелька Exodus. Ранее пополнения через данный способ проходили успешно, поэтому я воспользовался тем же вариантом перевода. Ссылка на указанную транзакцию в блокчейне TRC20: https://tronscan.org/transaction/39995075908179af93e4f4c10f18cb1a56637131b095c2b7b6c6c9dd183b1b83/overview. В этой операции средства были успешно списаны с моего кошелька Exodus, однако на счёт в 1win они так и не поступили. Таким образом, на данный момент 200,25 USDT фактически находятся у платёжного получателя, но ни в виде баланса на аккаунте, ни в виде возврата на мой кошелёк я эти деньги не получил. Я обратился в службу поддержки 1win с описанием ситуации, после чего была создана заявка под номером SPP-1320015. Впоследствии данная заявка была отклонена, при этом средства не были ни зачислены на мой игровой счёт, ни возвращены на исходный криптокошелёк, и дополнительных разъяснений по сути проблемы я не получил. Считаю подобную ситуацию недопустимой, так как я добросовестно выполнил все необходимые действия по пополнению, а в результате лишился 200,25 USDT. Прошу в кратчайшие сроки провести проверку по операции, установить движение указанных средств и либо вернуть 200,25 USDT на мой криптокошелёк Exodus, либо зачислить эту сумму на мой аккаунт в 1win, а также прошу связаться со мной по данному вопросу через указанные в моём профиле контактные данные.