Решено

1win Не Зачислен Депозит 15000 Рублей Через СБП

Dmitry
1win
77
Благодарность от пользователя Dmitry
“Вопрос закрыт. Служба поддержки связалась со мной по почте. Выяснилось, что платеж завис из-за рассинхронизации банка и платформы. Мои 15000 рублей успешно зачислены на баланс. Претензий больше не имею.”

Перевел 15000 рублей по выданным реквизитам через Систему быстрых платежей. Прошло 5 часов, баланс на сайте нулевой. Мой ID 391023. Квитанцию из банка скинул в чат, но операторы только создают тикеты без сроков решения. Прошу проверить чек и зачислить мои средства на игровой счет.

1win
19 июня 14:34 (1 день после жалобы)

Здравствуйте, Приносим извинения за задержку с зачислением 15,000 рублей на ваш счет. Мы понимаем, как это важно для вас. Ваш запрос уже передан в финансовый отдел, и мы просим вас предоставить квитанцию для более быстрой проверки. Мы постараемся разобраться с вашей транзакцией как можно скорее и зачислить средства на ваш игровой счет. Спасибо за ваше терпение. Мы свяжемся с вами, как только будет дополнительная информация.

Dmitry
19 июня 22:36

Вопрос закрыт. Служба поддержки связалась со мной по почте. Выяснилось, что платеж завис из-за рассинхронизации банка и платформы. Мои 15000 рублей успешно зачислены на баланс. Претензий больше не имею.

Комментарии

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Я пополнил свой счет 1win, деньги с карты ушли, но на депозип 1win не пришли. В чем может быть проблема?

1 Комментарий130 Жалоба

На 1win средства списываются с карты, но не зачисляются на депозит — как добиться их возврата или переноса на баланс?

113 Жалоба

Похожие жалобы

Решено

1win Депозит Через СБП Не Зачислен На Баланс

Никита
1win
46

Пополнил счет на 15000 рублей через Систему быстрых платежей. Деньги ушли, ...

Решено

1win депозит Через СБП Списан С Банковского Счета, Но Не Поступил На Баланс

Виталий
1win
90

"Баланс успешно пополнен. Техническая служба выявила кратковременную потерю связи по API с эквайрингом в момент моего перевода. После предоставления банковской квитанции с номером RRN платеж был найден в ручном режиме. Сумма 15000 рублей поступила на игровой кошелек."

Решено

1win Деньги Списали, А На Баланс Не Зачислили. Поддержка не помогает

Max
1win
362

"Только на следующий день, после того как я написал им раз десять и пригрозил жалобами на всех форумах, деньги наконец-то нашлись. Оказалось, был какой-то сбой на стороне их платежного шлюза, и мой платеж «завис». Его зачислили вручную. Но почему я должен был потратить полдня, чтобы доказать, что я не верблюд и действительно отправил деньги? Сервис поддержки просто ужасен."

1 поддержка

1win Депозит Через Перевод На Карту (P2P) Не Зачислен На Баланс

Оксана
1win
284

Пишу жалобу, так как мой депозит завис и стандартный чат не помогает. Сегодня утром я делал пополнение на 15 000 рублей ...

Решено

1win Задержка Выплаты Выигрыша На Банковскую Карту Более Трех Суток!

Дмитрий
1win
187

"Проблема решена, выплата получена. Представитель компании связался со мной по почте и сообщил о техническом сбое на стороне провайдера эквайринга, из-за которого платеж завис. Заявку отменили вручную, деньги вернули на баланс. Я сразу же перезаказал выплату через крипту, и 45000 рублей поступили на мой кошелек в течение часа."