1win депозит Через СБП Списан С Банковского Счета, Но Не Поступил На Баланс
19 мая в 14:15 я попытался пополнить игровой счет на сумму 15000 рублей через Систему быстрых платежей. Мой ID 718293045. Я отсканировал предоставленный QR-код и подтвердил операцию в банковском приложении. Деньги списались моментально, квитанция об успешном переводе у меня на руках. На платформе статус транзакции изменился на отклоненный. В чате поддержки мне заявляют, что платежный провайдер не получил средства, и просят ждать до пяти рабочих дней для возврата от банка. Мой банк подтверждает, что перевод успешно доставлен получателю. Требую провести сверку с вашим платежным шлюзом и зачислить 15000 рублей на мой профиль, так как ошибка явно на вашей стороне.
Баланс успешно пополнен. Техническая служба выявила кратковременную потерю связи по API с эквайрингом в момент моего перевода. После предоставления банковской квитанции с номером RRN платеж был найден в ручном режиме. Сумма 15000 рублей поступила на игровой кошелек.
Здравствуйте! Рады, что вопрос с пополнением успешно решился и средства были зачислены на ваш баланс. Обязательно примем ваш комментарий к сведению и проведем работу, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Желаем вам комфортной игры и быстрых транзакций.
