1win Депозит 1.5 LTC Завис И Не Поступает На Баланс (ID: 394821)
Я перевел 1.5 LTC на адрес, выданный в кассе Binance при пополнении. В блокчейне Litecoin эта транзакция уже давно имеет статус успешной и имеет более 20 подтверждений, однако баланс моего аккаунта на платформе по‑прежнему нулевой. Мой ID: 394821. Поддержка в онлайн‑чате Binance отвечает только шаблонными фразами и каждый раз просит просто ждать, при том что зачисление криптовалюты, согласно логике работы сервиса, должно происходить автоматически после достаточного количества подтверждений в сети. Прошу финансовый отдел Binance вручную проверить хеш данной транзакции в блокчейне, сопоставить его с внутренними записями по моему аккаунту с ID 394821 и в кратчайшие сроки зачислить мои средства на баланс. Также прошу сообщить мне, из‑за чего произошла задержка зачисления.
Здравствуйте! Мы видим вашу ситуацию и уже взяли её в работу. Сейчас делаем всё возможное, чтобы средства были зачислены на баланс как можно быстрее. Задержка возникла на стороне платежной системы во время обработки транзакции. Дополнительно направили вам подробную информацию по статусу заявки на электронную почту — пожалуйста, проверьте входящие.
Проблема решена. Специалист проверил платеж вручную. Произошел сбой на стороне криптошлюза. Средства успешно зачислены на мой игровой счет. Жалобу закрываю.
