1win Деньги Не Поступили, Пополнение производилось с моей карты банка «Озон Банк» через СБП

07.10.2026 года я пополнила баланс на платформе 1win в разделе спортивных ставок на сумму 5000 рублей. Пополнение производилось с моей карты банка «Озон Банк» через СБП ориентировочно около 10 часов утра. Денежные средства были списаны с банковской карты, однако до настоящего времени так и не зачислены на мой игровой счёт. Вечером 7 октября я обратилась в службу поддержки 1win, открыла спор и направила все необходимые выписки из банка, подтверждающие факт списания средств. Несмотря на это, никакого решения принято не было, статус моего обращения не изменился, и на сегодняшний день ситуация остаётся без движения. Мой ID аккаунта на платформе 1win: 6574923. Прошу проверить указанную транзакцию, установить местонахождение моих денежных средств и в кратчайшие сроки зачислить 5000 рублей на мой счёт либо вернуть их на банковскую карту, с которой производилось списание. Также прошу организовать связь со мной официального представителя платформы 1win для личного обсуждения и окончательного урегулирования данной ситуации, так как общение с автоматизированными ИИ‑агентами не позволяет получить внятный и предметный ответ по моей проблеме.