1win Больше Суток Не Начисляет Депозит

11.10 примерно в 11:00 я пополнил счет на сайте 1win с карты Альфа‑Банка на сумму 1500 рублей. Деньги были списаны с карты, но депозит на баланс аккаунта до сих пор не зачислен. Примерно через час после пополнения я обратился в службу поддержки, предоставил скриншот транзакции и квитанцию об оплате. Несмотря на это, никаких внятных ответов и решения я так и не получил, деньги либо «зависли», либо просто проигнорированы, и возвращать их, судя по отсутствию реакции, никто не планирует. Прошу вернуть списанные 1500 рублей обратно на мою карту, так как услуга по пополнению счета фактически не была оказана.