Если вещь из заказа не подошла по размеру или фасону — как оформить возврат или обмен в 12 STOREEZ?

Как оформить возврат или обмен, если вещь из 12 STOREEZ не подошла по размеру или фасону. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим покупателям:

Проверьте сроки возврата. 12 STOREEZ принимает возвраты в течение установленного законом срока для онлайн-покупок. Вещь должна быть с ярлыками, без следов ношения и в оригинальном состоянии.

Оформите возврат через личный кабинет. В разделе заказов выберите нужную покупку и нажмите кнопку оформления возврата. Система предложит способ отправки: курьером или через пункт выдачи (если такие способы указаны магазином).

Упакуйте товар надлежащим образом. Как правило, допускается использовать оригинальную упаковку. Внутрь вложите чек или электронный документ, подтверждающий покупку.

Отслеживайте статус возврата. После поступления товара в магазин сотрудники проводят проверку изделия и оформляют возврат средств. Сроки перечисления зависят от банка и вида платежа, но магазин обязан вернуть деньги в рамках установленных законом сроков.

Если хотите обменять товар. Бренд может предложить обмен на другой размер или модель, если товар имеется в наличии. Такой обмен оформляется через службу поддержки или через личный кабинет в зависимости от политики магазина.

Если магазин затягивает возврат денег, отказывает без объяснений или не реагирует на обращения, зафиксируйте проблему.
Если вам пришлось столкнуться с трудностями при возврате или обмене в 12 STOREEZ, оставьте отзыв или жалобу на Xolvie — это поможет отстоять свои права и предупредить других покупателей.