Usé Zety una vez pero me cobraron mensualmente, ¿qué pasos solucionan este problema?

Zety cobra mensualmente porque lo que parece un “uso único” en realidad es una suscripción con renovación automática, que suele activarse después de una prueba de bajo costo o al descargar un currículum.

Para solucionarlo, primero inicia sesión en tu cuenta de Zety → Mi Cuenta → Suscripción/Facturación y cancela el plan de inmediato.

Asegúrate de completar todos los pasos y recibir un correo de confirmación, ya que la cancelación solo detiene los cargos futuros, no el período de facturación actual.

Luego, solicita un reembolso enviando un correo a [email protected] con tu ID de transacción y explicando claramente que no tenías la intención de suscribirte. Los reembolsos son posibles, especialmente si se solicitan dentro de los 7 días o si no has utilizado mucho o descargado archivos.

Si aún te siguen cobrando o no responden, comparte tu situación o presenta un reclamo en Xolvie para conectar con otros y encontrar apoyo.