Pedido Yves Saint Laurent no fue enviado a tiempo

Hola, el 8 de febrero realicé un pedido de un producto Yves Saint Laurent a través de Trendyol. Sin embargo, hasta el 12 de febrero, mi pedido todavía no ha sido enviado. Compré este artículo como regalo para el Día de San Valentín y, al ritmo actual, no llegará a tiempo para el 14 de febrero. Me comuniqué dos veces con el vendedor oficial de Yves Saint Laurent y me aseguraron que el pedido sería enviado lo antes posible, pero aún no lo han despachado. Esta situación me ha causado bastante estrés, ya que esperaba un servicio eficiente y rápido acorde con la reputación de Yves Saint Laurent. Considero que el servicio recibido no está a la altura de la calidad que representa la marca. Espero una pronta solución y que mi pedido sea enviado sin más demoras.