Compré diamantes y Yalla Ludo no los acreditó, ¿cómo puedo reclamar con el comprobante?

Si compraste diamantes en Yalla Ludo y no aparecieron, primero debes comprobar si el pago quedó realmente procesado o si hubo un fallo de sincronización entre la tienda y tu cuenta.

Sigue estos pasos:

• abre Yalla Ludo
• entra a:
Configuración → Centro de ayuda → Feedback

Después revisa:
• Google Play o App Store
• historial de compras
• correo de confirmación
• ID del pedido

Haz capturas donde se vea:
• el cobro realizado
• saldo de diamantes vacío
• ID de transacción
• fecha y hora de la compra

En el reclamo explica claramente:
• que el pago fue exitoso
• que los diamantes no fueron acreditados
• que necesitas revisión manual

Pide específicamente:
• acreditación manual de diamantes
• restauración de compra
• o reembolso si no pueden solucionarlo

Incluye:
• ID de jugador
• correo asociado
• comprobante del pago
• capturas del problema

Antes de reclamar prueba:
• cerrar sesión y volver a entrar
• reiniciar la app
• esperar unos minutos por sincronización

No compres otra vez hasta resolver el problema del primer pago.

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.