El mecanismo de reclinación de mi silla xDrive empezó a hacer golpes y ruidos pocos días después, ¿cómo solicito el cambio de la pieza?

Si el mecanismo de reclinación de tu silla xDrive comenzó a dar golpes o ruidos pocos días después de comprarla, documenta el fallo antes de desmontar o modificar la pieza. xDrive indica que el mecanismo está cubierto durante 2 años frente a defectos de fabricación y mano de obra.

• Graba un video: muestra el ruido o golpe al reclinar y bloquear la silla.
• Reúne: factura, modelo, fecha de entrega y datos del pedido.
• No desmontes el mecanismo hasta recibir instrucciones del soporte, para evitar problemas con la garantía.
• Solicita asistencia: envía el video, factura, teléfono y dirección a [email protected]. xDrive señala que su equipo técnico contacta normalmente en 1–2 días laborables.

Solicita específicamente la revisión en garantía y el envío/cambio gratuito de la pieza defectuosa. xDrive establece que, cuando la avería cubierta procede de fabricación, no cobra reparación, piezas ni mano de obra.

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