X (Twitter) Cuenta Robada y Suspendida, Sin Respuesta del Soporte
En julio intenté acceder a mi cuenta de X (antes Twitter) desde el móvil y el sistema me indicó que la cuenta no estaba disponible y que la contraseña guardada era incorrecta. No le di mayor importancia en ese momento. En septiembre volví a intentar entrar y me encontré con el mismo problema, a pesar de que no había cambiado la contraseña. Finalmente logré acceder de forma limitada utilizando mi dirección de correo electrónico, pero al entrar descubrí que el nombre de usuario, la foto de perfil, la fecha de nacimiento y la información del perfil eran totalmente diferentes a los míos. En la sección de mensajes aparecían tres publicaciones fechadas a finales de mayo que yo nunca envié, y la cuenta estaba suspendida. Cambié la contraseña y verifiqué mi número de teléfono, pero no pude evitar la suspensión. He enviado tres correos al centro de soporte y cada vez recibí la misma respuesta automática generada por una inteligencia artificial. En la página principal se indica que, siguiendo las instrucciones, puedo demostrar mi identidad y reactivar la cuenta, pero cuando inicio sesión no aparece ninguna guía al respecto. Puedo acceder a la cuenta con mi correo y mi teléfono, pero no consigo que reconozcan que soy el titular y no hay indicaciones para proceder. Cada pocos días envío otro mensaje al soporte y siempre recibo una respuesta automática. Solicito que se levante la suspensión de mi cuenta o, al menos, que se elimine mi dirección de correo electrónico de la cuenta suspendida.
La contraseña de mi cuenta fue cambiada, mi número de teléfono fue verificado, pero mi cuenta sigue suspendida y la información de mi perfil parece de otra persona. He escrito al centro de soporte tres veces, cada vez recibí la misma respuesta automática y no se me dio ninguna devolución sobre mi problema. Exijo que se corrija esta situación y que se elimine mi dirección de correo electrónico de mi cuenta.


