Me cobraron un cargo inesperado por el equipaje en Wingo, ¿cómo puedo reclamar?

Si Wingo te cobró un cargo inesperado por el equipaje, puedes solicitar una revisión del cobro para verificar si fue aplicado conforme a las condiciones de tu reserva y a los servicios que contrataste.

• Reúne:

• número de reserva o código del vuelo
• comprobante del boleto
• comprobante del cargo por equipaje
• confirmación de los servicios incluidos en tu tarifa

Haz capturas donde se vea:

• el detalle de la reserva y la tarifa adquirida
• el cargo aplicado por el equipaje
• los comprobantes de pago
• cualquier información sobre el equipaje mostrada durante la compra

Contacta al soporte de Wingo e indica:

• el número de reserva
• cuándo y dónde se aplicó el cargo por equipaje
• por qué consideras que el cobro no correspondía
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del cargo aplicado por el equipaje
• el reembolso del importe cobrado, si corresponde
• una explicación por escrito sobre el motivo del cobro
• la confirmación de la resolución de tu solicitud

Conserva los comprobantes, las capturas y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Te cobraron por el equipaje cuando no lo esperabas? Comparte tu experiencia en Xolvie para que otros viajeros conozcan cómo gestionó Wingo este tipo de reclamos y qué solución obtuviste.