Me llamo İsmail Kayar y quiero compartir mi experiencia en la sucursal de Western Union ubicada en Beylikduzu Aynalı Çarşı No:7. Fui a retirar dinero y, en primer lugar, el personal me informó que no tenían dólares disponibles. Posteriormente, me ofrecieron una solución: entregar una parte en dólares y el resto en ₺, utilizando una tasa de cambio inferior a la del mercado. Cuando pregunté por qué no podían entregarme todo el monto en dólares, ya que deberían tener reservas suficientes, me respondieron que 'ellos también necesitan ganar dinero'. Considero que esta actitud no corresponde a una empresa tan grande como Western Union. He presentado una queja a la central y estoy esperando una respuesta. Espero que realicen una supervisión más estricta de sus empleados y sucursales para evitar situaciones similares. Si no se toman medidas, lamentablemente dejaré de utilizar sus servicios. Este es un recordatorio para la administración de Western Union: deben valorar las quejas de los clientes, incluso las que parecen pequeñas, ya que pueden afectar su reputación y competitividad en el futuro.
Recientemente visité tres sucursales de Western Union en Kadıköy con la intención de recibir euros. En cada sucursal, primero me preguntaron la cantidad que deseaba retirar y luego me informaron que no tenían euros disponibles. No me ofrecieron la opción de euros, sino que solo podían darme dólares ...
Recientemente experimenté una situación frustrante con Western Union. Envié euros desde el extranjero a Turquía, esperando poder retirar el monto en euros en las sucursales de Antalya. Sin embargo, después de visitar varias sucursales, todas me informaron que no tenían euros disponibles y que solo p...
Recientemente recibí una transferencia en dólares a través de Western Union en la sucursal Venezia Outlet. Sin embargo, al acudir para retirar el dinero, me informaron que solo podían entregarme el monto en liras turcas (₺) en lugar de dólares estadounidenses, que era la moneda original de la transf...
Recientemente, me enviaron 150€ desde el extranjero a través de Western Union. Al acudir a la sucursal de Karşıyaka Çarşı para retirar el dinero, la asesora de atención al cliente, una señora, me informó que no podían realizar el pago porque no disponían de euros en la caja. Me sorprendió mucho esta...
El 11 de junio de 2024, envié dólares desde Uzbekistán a Turquía a través de Western Union. Desde hace dos días, el destinatario no ha podido retirar el dinero mediante la banca móvil. Al llamar al servicio al cliente, le informaron que era una transferencia especial que necesitaba ser recogida en u...
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