WeShape sigue facturando incluso sin acceso a ejercicios, ¿cómo puedo exigir un reembolso?

Si WeShape sigue facturándote sin acceso a los ejercicios, puedes actuar rápido y con respaldo documental para lograr el reembolso:

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto “Reembolso por servicio no accesible”. Incluye tu nombre, correo asociado a la cuenta, fechas exactas desde que no tienes acceso y adjunta comprobantes de pago, capturas de pantalla y cualquier mensaje previo que hayas enviado.

• Formulario oficial: accede a WeShape Zendesk y selecciona “Refund request”. Adjunta toda la evidencia y guarda el número de ticket para seguimiento.

• Teléfono: llama a +1 844-990-2456 (horario EST) y solicita hablar con un supervisor. Pide que registren el caso como “cobro indebido por servicio no prestado” y solicita confirmación por correo.

• Redes sociales: contacta por Instagram, Facebook o X/Twitter usando @WeShape, mencionando tu número de ticket y el motivo del reclamo.

• Si no hay respuesta en 5 días hábiles, contacta a tu banco para solicitar un contracargo por “servicio no prestado”, enviando la evidencia recabada.

📌 Si WeShape no responde o rechaza el reembolso sin justificación, presenta tu caso en Xolvie para visibilizarlo y ayudar a otros usuarios a reclamar en situaciones similares.