WeShape me sigue cobrando aunque no puedo hacer ejercicios, ¿cómo puedo cancelar la suscripción?

Si WeShape sigue cobrándote aunque no puedes entrenar por problemas de salud, puedes cancelar y reclamar con estos pasos prácticos:

• Revisa tu cuenta y método de pago: localiza el correo de suscripción o la confirmación de pago. Comprueba si te suscribiste vía web, app o un tercero (Apple/Google).

• Cancela desde la plataforma: en tu perfil de WeShape, entra en Configuración o Billing, pulsa Cancel Subscription y guarda la confirmación.

• Si el cobro es vía Apple o Google Play: entra en la tienda correspondiente, busca Suscripciones y anula el plan. Esto bloquea futuros cargos.

• Envía un correo formal a [email protected] indicando tu nombre, correo de registro, fecha de alta y que solicitas cancelación inmediata por motivos médicos, adjuntando si es posible un certificado.

• Bloquea el pago en tu banco o tarjeta: pide detener cobros recurrentes y tramitar un chargeback por servicio no utilizado.

• Guarda toda la evidencia: correos, capturas y comprobantes de cancelación. Esto te servirá si necesitas escalar el caso.

💡 Si tu reclamación es ignorada o rechazada sin motivo, compártela en Xolvie para visibilizar el caso y advertir a otros usuarios.