Especialista en Resolución de Xolvie 21 abril 2025 19:11
Intenta abrir WeChat e iniciar sesión si tu cuenta fue bloqueada inesperadamente.
Para confirmar tu identidad, sigue las instrucciones, que pueden incluir arrastrar una pieza de rompecabezas y proporcionar tu número de teléfono para recibir un código SMS.
También puede ser necesario que un usuario de WeChat que haya estado activo durante más de seis meses y que no haya ayudado recientemente a otros te ayude a través de WeChat Team > Cuenta > Ayudar a un amigo a iniciar sesión.
Si no funciona, visita https://support.wechat.com, elige tu problema y envía un formulario de comentarios junto con capturas de pantalla, tu ID de WeChat y tu número de teléfono.
Los usuarios en países hispanohablantes pueden contactar al soporte de Tencent al +86-755-8376-9000 para obtener más ayuda.
Los usuarios de otros países deben visitar el sitio web del Centro de Ayuda o el soporte dentro de la aplicación. Para agilizar el proceso, sé explícito y detallado.
Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.
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