Vodafone línea prepago, cobro inesperado por uso extra de datos

Me gustaría compartir mi experiencia con la línea Vodafone que utiliza mi madre, una mujer mayor que no sabe leer ni escribir. Sin que ella lo supiera, se le ha cobrado un importe adicional de ₺1460 por exceder el límite de datos de su tarifa. Debido a que el internet permanecía activado, el consumo adicional se fue acumulando sin que ella pudiera darse cuenta, ya que no tiene la capacidad de leer los mensajes de texto informativos que Vodafone envía. Además, en ningún momento se le realizó una llamada para informarle de la situación o advertirle sobre el aumento de los cargos. Considero que sería más apropiado que Vodafone implementara medidas adicionales para proteger a personas mayores o con dificultades, como una notificación telefónica directa. Solicito que se revise este caso y se tomen en cuenta las circunstancias especiales de mi madre para evitar cargos inesperados en el futuro.