He intentado devolver un router de Vodafone y me quieren cobrar una multa, ¿cómo puedo evitar este cobro injusto?

Para evitar la penalización por no devolver un router de Vodafone, el usuario debe seguir ciertos pasos. Vodafone establece un plazo de 30 días tras la baja del servicio para devolver el equipo. Si no se cumple, aplicará un cargo reflejado en el contrato.

Opciones de devolución:

• Tiendas Vodafone: Se puede llevar el router con sus accesorios a cualquier tienda Vodafone sin necesidad de cita previa.

• Correos: Vodafone envía un SMS con un código de devolución. El usuario debe empaquetar el equipo y entregarlo en una oficina de Correos con el código.

• Puntos Celeritas: Otra opción es devolverlo en estos puntos de recogida utilizando el código de barras enviado por Vodafone.

Es clave guardar el comprobante de devolución, ya que en caso de cobro indebido, será necesario para reclamar. Si ya se ha entregado el router pero Vodafone sigue cobrando la penalización, el usuario puede contactar con atención al cliente.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.