Vio.com me cargó una tarifa extra al llegar al hotel, ¿cómo puedo reclamar este cobro injusto?

Si Vio.com te cargó una tarifa extra no informada al llegar al hotel, puedes reclamar la devolución y exigir transparencia en tu reserva siguiendo estos pasos útiles:

• Reúne pruebas: conserva la confirmación de tu reserva donde no figure la tarifa adicional y pide al hotel un recibo del cobro aplicado en destino. Haz capturas de la oferta inicial y del cargo inesperado.

• Contacta a Vio.com: escribe a [email protected] adjuntando número de reserva, pruebas del cargo extra y la factura del hotel. Solicita devolución del importe y explicación por la falta de aviso previo.

• Usa el formulario web: accede a https://www.vio.com/es/contacto y registra tu reclamo bajo la categoría “cobro indebido”, añadiendo todos los documentos y fotos.

• Solicita ayuda a tu banco: si no recibes respuesta o devolución en 7-10 días, pide un contracargo alegando que el precio final no coincidió con el ofertado y fue modificado sin tu consentimiento.

• Guarda todo el historial: correos, recibos y capturas para respaldar tu reclamo ante organismos de protección al consumidor si fuera necesario.

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