Vichy canceló mi pedido sin aviso y el reembolso nunca llegó, ¿cómo puedo solucionar esto?

Cuando Vichy cancela un pedido sin aviso y no procesa el reembolso, lo más recomendable es seguir varios pasos prácticos. Primero, revisar el estado del pedido en la cuenta del usuario desde la web oficial de Vichy. A veces el reembolso aparece reflejado ahí antes que en el banco.

Después, si no hay información clara, se sugiere contactar con atención al cliente mediante el formulario online en vichy.es o escribir directamente a su correo de soporte. También puede usarse su cuenta de Instagram o X (Twitter), ya que en muchos casos responden más rápido por redes.

Si tras unos días no hay respuesta:

– Guardar capturas del pedido, del cobro y de los intentos de contacto.

– Reclamar a través de la entidad bancaria, solicitando una devolución de cargo (chargeback).

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.