Perdí acceso a mis chats en Viber después de reinstalar, ¿qué puedo hacer para recuperarlos?

Si perdiste tus chats después de reinstalar Viber, la recuperación depende completamente de si tenías una copia de seguridad activada antes de reinstalar, ya que Viber no almacena los mensajes en sus propios servidores. Los chats solo pueden recuperarse desde copias en Google Drive (Android) o iCloud (iPhone).

Abre Viber, verifica tu número y, cuando se te solicite, elige “Restaurar copia de seguridad”; esto recuperará los mensajes hasta la fecha de la última copia guardada. Si no ves esta opción, revisa tu cuenta en la nube manualmente para confirmar si existe una copia.

Si no se creó ninguna copia antes de reinstalar, considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.