VFS Global: Problema con cita inexistente para visa a Países Bajos

El sistema en línea sigue informándome que ya se ha hecho una cita, pero no tengo ningún recuerdo de haberla reservado. No puedo ver ningún detalle sobre esta supuesta cita, y esto me impide programar la que realmente necesito. He intentado todo lo que se me ocurre para resolver este problema: refrescar la página, limpiar mi caché e incluso intentar desde otro dispositivo, pero nada parece funcionar. Estoy ansioso por avanzar con mi solicitud de visa, pero estoy completamente atascado debido a esta cita fantasma. ¿Podrían por favor eliminar la cita misteriosa de mi registro? Me gustaría poder programar una nueva cita lo antes posible.