Mi cargador Ttec se rompió en el primer uso, ¿cómo puedo reclamar?

Si tu cargador Ttec se rompió durante el primer uso, deja de utilizarlo para evitar riesgos y solicita una revisión por garantía, ya que podría tratarse de un defecto de fabricación.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo del cargador
• fecha de compra
• cualquier comunicación con Ttec o el vendedor

Haz fotos donde se vea:

• la parte dañada del cargador
• el estado general del producto
• la etiqueta con el modelo o especificaciones
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Ttec o al establecimiento donde lo adquiriste e indica:

• que el cargador se dañó en el primer uso
• que fue utilizado siguiendo las instrucciones recomendadas
• cuándo ocurrió la falla
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la evaluación del producto por garantía
• el reemplazo o la reparación, si corresponde
• una explicación por escrito si rechazan la solicitud
• el plazo estimado para la resolución del caso

Conserva el cargador, el empaque y toda la documentación hasta que la reclamación quede resuelta.

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