Trust Wallet, retiro congelado y soporte lento, solicito asistencia

Durante el proceso de retiro en Trust Wallet, el sitio se congeló y el dinero quedó retenido en la cuenta, sin poder transferirlo a mi cuenta personal. Intenté realizar la operación varias veces y en diferentes días, pero el problema persiste. Sospecho que podría tratarse de un error relacionado con algún tipo de cambio, pero no estoy seguro. Lo más frustrante es que el soporte técnico está respondiendo de manera muy lenta, lo cual me deja sin una solución clara. Espero recibir ayuda pronto, ya que no puedo identificar por mí mismo cuál es el problema exacto. Esta situación está resultando ser bastante complicada y necesito una solución efectiva para poder acceder a mis fondos.