Si TestLibrary activó una suscripción después de usar un test, primero debes cancelar la renovación desde el método de pago, porque muchas plataformas convierten automáticamente el acceso gratuito en plan premium.
Empieza revisando:
• Google Play o App Store
• PayPal
• Stripe o tarjeta vinculada
• correos de confirmación
Busca si la suscripción aparece como:
• “activa”
• “auto-renewal enabled”
• o con próximo cobro programado
Después cancela directamente desde allí y guarda capturas donde figure:
• fecha de cancelación
• estado “cancelada”
• finalización del período activo
También revisa spam/promociones por si recibiste confirmaciones automáticas que no viste.
Si no encuentras la opción de baja dentro de la cuenta, contacta soporte oficial de TestLibrary desde el correo asociado y solicita:
• cancelación inmediata
• eliminación de renovación automática
• confirmación escrita de baja
Adjunta:
• ID del pedido
• comprobante del cobro
• capturas de la suscripción activa
Si el sistema sigue cobrando después de cancelar, consulta rápidamente con tu banco cómo bloquear pagos recurrentes o abrir disputa.
Consejo: no elimines solo la cuenta o la app pensando que eso cancela la suscripción, porque normalmente el cobro continúa activo.
Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si pasas por lo mismo, no dudes en ponerte en contacto con Xolvie.