Problemas de acceso y dinero retenido en Sweet Bonanza

Como usuaria de Sweet Bonanza, he estado experimentando problemas constantes para acceder a la plataforma. Cada vez que intento ingresar, recibo mensajes de error y no puedo avanzar más allá de la página de Google. Esta situación me preocupa especialmente porque tengo dinero, ₺, dentro de mi cuenta y no puedo acceder a él. He notado que no soy la única persona afectada, ya que muchas otras usuarias y usuarios han expresado quejas similares sobre este problema. Solicito amablemente que el equipo de soporte revise esta situación lo antes posible y me ayude a recuperar el acceso a mi cuenta y a mi saldo. Espero una pronta solución para poder continuar utilizando el servicio sin inconvenientes.