En Superprof me prometieron comisión baja pero la aumentaron, ¿cómo puedo solucionar esto?

Cuando Superprof modifica la comisión acordada con profesores o alumnos, lo ideal es reclamar con evidencia del porcentaje original para exigir una revisión del cambio. Aquí tienes los pasos más efectivos:

• Revisa tus términos originales: entra en https://www.superprof.es → Mi cuenta → Mis condiciones de colaboración o Mis reservas. Busca capturas o correos donde aparezca la comisión anterior.

• Guarda las pruebas: conserva los mensajes, capturas de pantalla o correos donde Superprof informaba la tarifa inicial. Esto te servirá para justificar tu reclamo ante el equipo de soporte.

• Reclamo directo: escribe al correo [email protected] con asunto Variación injustificada de comisión. Describe brevemente la diferencia aplicada y adjunta la evidencia del porcentaje anterior.

• Formulario de contacto: también puedes abrir un ticket en https://www.superprof.es/contacto.html seleccionando la opción Facturación o comisiones. Esto ayuda a que tu caso llegue directamente al departamento adecuado.

• Si no hay respuesta en 5 días hábiles: reenvía el correo solicitando una revisión de política y ajuste retroactivo si se aplicó un cobro fuera de los términos pactados.

Si el problema persiste o no recibes compensación, presenta tu reclamo en Xolvie para dejar constancia y recibir acompañamiento hasta que se corrija la comisión aplicada.