Supermatch me pidió verificación pero la rechaza, ¿cómo puedo solucionar esto?

Si Supermatch rechaza tu verificación (KYC), puedes solucionarlo así:

Verifica primero qué piden;

• Normalmente solicitan:
– Documento de identidad
– Selfie o verificación facial
– Comprobante de domicilio
– Método de pago a tu nombre

Debes cumplir exactamente esos requisitos.

Evita errores comunes;

• Fotos borrosas o con reflejos
• Documento vencido o recortado
• Datos que no coinciden (nombre/dirección)
• Uso de VPN o IP distinta

Esto suele causar rechazos repetidos.

Cómo enviarlo correctamente;

• Foto clara, sin sombras ni cortes
• Documento completo (todos los bordes visibles)
• Mismo nombre que en la cuenta
• Archivo original (sin editar)

Esto aumenta la aprobación.

Reúne todo en un solo envío;

• ID + selfie + comprobante
• Método de pago vinculado

Enviar por partes retrasa el proceso.

Contacta soporte;

• Explica: “Verificación rechazada, solicito motivo exacto”

Solicita específicamente;

• Motivo concreto del rechazo
• Revisión manual
• Aprobación definitiva

Para acelerar;

• Adjunta todos los documentos en un solo mensaje
• Indica que deseas validación final

Si siguen rechazando;

• Reenvía como “revisión urgente – KYC rechazado”
• Mantén todo en un solo hilo

Si el problema continúa;

Escala el caso con toda la evidencia recopilada.

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