StubHub, Boletos Emitidos a Nombre Incorrecto y Precio Diferente
El 18 de febrero de 2026, a las 12:39, realicé una compra a través de StubHub usando mi dirección de correo b**********@gmail.com y el nombre Beren Tektaş. Adquirí dos entradas para el concierto del 12 de septiembre, pagando un total de 287,20 Euro. Tras el pago, se generó el pedido número 636062818 y recibí la información de que los boletos me serían enviados por correo electrónico una vez estuvieran listos. Ese mismo día, a las 14:45, recibí un mensaje con el asunto “Tus boletos están listos, puedes descargar el PDF”. Al hacer clic en el enlace, descubrí que los dos boletos estaban registrados a nombre de una persona que no conozco, “Aydın Vural”, y que el precio que aparecía en el sistema era de 131,00 Euro, es decir, aproximadamente la mitad de lo que yo pagué. Existe, por tanto, una diferencia de precio considerable y los boletos están asignados a un nombre incorrecto. He intentado comunicarme con el sitio web sin éxito. Envié una solicitud de soporte mediante el formulario de correo electrónico de la página y, en varias ocasiones, intenté contactar al chat en vivo; sin embargo, el chat no funciona correctamente y no he recibido ninguna respuesta. Dispongo del comprobante bancario y de los recibos de pago que demuestran la transacción. Dado que los boletos no aparecen a mi nombre, considero que no podré acceder al evento con ellos. Me encuentro perjudicada tanto por la asignación errónea como por la discrepancia entre el importe pagado y el que muestra el sistema. Solicito el reembolso de la diferencia de precio y la emisión urgente de dos boletos correctos a mi nombre, Beren Tektaş, para el concierto del 12 de septiembre.
