El paquete pagado desbloqueó solo la mitad de los episodios. StoyReel entrega incompleto, ¿a quién acudo por ayuda?

Si el paquete pagado en StoyReel no desbloqueó todos los episodios prometidos, se trata de una falla en la entrega del contenido digital contratado.

Pasos para resolver el reclamo:

Reúne las evidencias del fallo: Toma capturas de pantalla donde se visualice el paquete comprado, el comprobante del pago y los episodios que permanecen bloqueados.

Contacta a la plataforma: Envía un mensaje formal al equipo de atención exigiendo la habilitación inmediata de los capítulos faltantes o el reembolso proporcional.

Solicita la gestión a la tienda o banco: Si no obtienes respuesta, inicia un reclamo por servicio incompleto en la tienda de aplicaciones o tramita la disputa con tu entidad bancaria.

¿Te has enfrentado a un problema similar? No dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.