Dispositivo bloqueado ss06, solicito ayuda al soporte de Snapchat

Hoy compré un iPhone 13 de segunda mano y, al intentar abrir la aplicación Snapchat, apareció el mensaje "ss06: Dispositivo prohibido" tal como se muestra en la captura de pantalla adjunta. Tras investigar, descubrí que el dispositivo había sido baneado durante el periodo en que el anterior propietario lo utilizaba. El teléfono está ahora completamente bajo mi control y no tengo ninguna relación con la cuenta ni con las acciones del dueño anterior. Aun así, la prohibición basada en el dispositivo sigue vigente, lo que me está generando una situación de injusticia como compradora de segunda mano. Estoy dispuesta a proporcionar cualquier documentación necesaria, como el comprobante de compra, para demostrar que soy la nueva propietaria. Solicito amablemente que revisen el caso y, si es posible, eliminen la restricción para que pueda usar Snapchat sin inconvenientes. Agradezco su atención y espero una solución pronta.