He pagado con mi tarjeta de Skrill, pero la transacción sigue pendiente. ¿Puedo cancelarla?

¿Cuándo se puede cancelar una transacción pendiente con la tarjeta Skrill?

Depende del estado de la transacción y del comerciante.

1. Transacciones pendientes (7–30 días):
• Un pago con tarjeta Skrill puede permanecer pendiente hasta 30 días.
• Durante este tiempo, el comerciante puede aceptar o rechazar la transacción.

2. Si hubo un error:
• Contacta al comerciante y solicita la cancelación manual.
• Si el comerciante confirma la cancelación, el dinero se reembolsará automáticamente.

3. Si el comerciante no responde:
• Pide una confirmación por escrito con:
• Declaración de que no cobrará la transacción.
• Código del comerciante, nombre del titular y últimos 4 dígitos de la tarjeta Skrill.
• Código de autorización, fecha, monto y moneda.
• Envía el documento a Skrill mediante el formulario de contacto o a [email protected].
• Skrill podría cancelar manualmente la transacción en casos excepcionales.

Notas importantes:
• Los documentos incompletos no serán aceptados.
• Si no se encuentra solución, la transacción se mantiene bloqueada hasta 30 días antes de liberarse.

Recomendación:
• Verifica bien los datos antes de pagar.
• Usa la tarjeta Skrill solo en comercios confiables.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.