Eliminé mi eSIM de Sim Local por error, ¿cómo puedo recuperarla?

Si eliminaste tu eSIM de Sim Local por error, es posible recuperarla o volver a instalarla, siempre que tu plan lo permita y la eSIM no haya expirado o quedado vinculada de forma permanente al dispositivo.

• Reúne:
• número de pedido o referencia
• correo electrónico asociado a la compra
• modelo de tu dispositivo
• datos del plan adquirido

Haz capturas de pantalla donde se vea:

• el estado actual de las eSIM en el dispositivo
• cualquier mensaje de error
• la información de tu pedido
• las comunicaciones con el soporte (si existen)

Contacta al servicio de atención al cliente de Sim Local e indica:

• el número de pedido
• que eliminaste la eSIM por error
• el modelo de tu dispositivo
• si necesitas reinstalarla en el mismo equipo o en otro

Solicita específicamente:

• un nuevo código QR o perfil de activación si es posible
• la confirmación de que tu plan sigue vigente
• instrucciones para reinstalar la eSIM
• una alternativa si la eSIM ya no puede recuperarse

Conserva el comprobante de compra, las capturas de pantalla y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Lograste recuperar tu eSIM o sigues con el mismo problema? Comparte tu experiencia en Xolvie para ayudar a otros usuarios que enfrenten una situación similar.