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Kerim está completamente insatisfecho/a con el resultado

Showbet reduce saldo sin aviso y aplica reglas retroactivas al usuario

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Kerim
12 enero 14:07
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Después de las operaciones que realicé anoche a través de Showbet, esta mañana me encontré con una situación extremadamente perjudicial. De mi saldo disponible para depósitos, la plataforma, mediante una normativa que ellos mismos establecieron, eliminó aproximadamente 30.000 ₺ sin mi autorización. Según la regla general indicada por la plataforma, para depósitos inferiores a 10.000 ₺ el límite máximo de retiro debería ser de 50.000 ₺. Sin embargo, solo me permitieron retirar 20.000 ₺. El saldo restante de 53 ₺ fue manipulado a su conveniencia, aplicando una deducción de alrededor de 33.000 ₺, lo que redujo mi balance considerablemente. No recibí ninguna notificación previa y, posteriormente, cambiaron los términos y los aplicaron de forma retroactiva. Al contactar al soporte en vivo, me dijeron que se trataba de una “regla general” y que los límites y ajustes se establecían de forma personalizada para cada usuario, intentando minimizar el problema. En otras palabras, se estaban aplicando condiciones diferentes a las publicadas en el sitio, lo cual considero injusto y engañoso para el usuario. Mi solicitud es clara: que se respeten las reglas generales publicadas en la página y que se me devuelva los aproximadamente 30.000 ₺ que fueron retirados injustamente de mi cuenta. Exijo que se revise esta modificación unilateral y que mi saldo sea restituido a su estado original.

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