Problema de carga con mi Roborock S5 Max

Compré un Roborock S5 Max en la tienda Teknosa del centro comercial Ceylan en Diyarbakir y estaba ansiosa por usarlo. Sin embargo, después de solo 5 meses de uso, comencé a experimentar problemas. El robot no podía navegar a la habitación adecuada y eventualmente no regresaba a su estación de carga. Lo llevé a la tienda Teknosa, donde fue enviado al servicio técnico y me dijeron que no había ningún problema con el producto. Sin embargo, seguía sin cargar. Después de ser devuelto al servicio técnico por segunda vez, se encontró que el enchufe de carga estaba defectuoso y fue reemplazado. A pesar de esto, el problema persiste. El robot afirma estar cargando, pero no lo hace, y muestra 0% de batería cuando sale de la estación de carga. He intentado obtener ayuda de Teknosa, pero tanto la tienda como el servicio de Roborock me han decepcionado. Incluso me dijeron que una actualización solucionaría el problema, pero el problema de carga ocurrió antes de que se lanzara la actualización. Estoy atrapada con un robot aspirador de alto precio que no funciona correctamente, y me arrepiento de no haber elegido otra marca que ofrezca un mejor servicio al cliente. No se dejen engañar por los comentarios positivos; esta ha sido una experiencia frustrante.