Mi powerbank Robor dejó de cargar al poco tiempo, ¿cómo reclamo la garantía?

Si tu powerbank Robor dejó de cargar después de poco tiempo de uso, puedes solicitar la aplicación de la garantía si consideras que se trata de un defecto de fabricación y no de un desgaste normal.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía, si aplica
• modelo o referencia del powerbank
• fecha en que comenzó la falla

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• que el powerbank no carga o no entrega energía
• el estado general del dispositivo
• los puertos de carga, si presentan alguna anomalía
• la etiqueta con el modelo o número de serie

Contacta al soporte de Robor o a la tienda donde realizaste la compra e indica:

• cuándo compraste el powerbank
• cuándo dejó de funcionar correctamente
• qué comprobaciones ya realizaste
• si utilizaste el cargador y cable recomendados

Solicita específicamente:

• una revisión en garantía
• una evaluación por posible defecto de fabricación
• la reparación, el reemplazo o el reembolso, si corresponde
• una respuesta por escrito sobre la resolución

Conserva la factura, las fotografías y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

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