Mi cargador Robor dejó de funcionar y rechazaron la garantía, ¿cómo reclamo?

Si Robor rechazó la garantía de tu cargador, puedes solicitar una revisión de la decisión y pedir que el rechazo esté respaldado por una evaluación técnica.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía, si aplica
• informe técnico o diagnóstico recibido
• número de caso o reclamo

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• la falla del cargador
• el estado del cable, el conector y el adaptador
• cualquier daño visible
• el modelo o número de serie, si es visible

Contacta al soporte de Robor o a la tienda donde realizaste la compra e indica:

• cuándo compraste el cargador
• cuándo dejó de funcionar
• el motivo por el que rechazaron la garantía
• por qué consideras que se trata de un defecto de fabricación

Solicita específicamente:

• una revisión de la decisión
• una copia del informe técnico
• una explicación por escrito del rechazo
• una nueva evaluación del producto, si corresponde

Conserva la factura, el informe técnico, las fotografías y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Consideras que el rechazo fue injustificado? Comparte tu experiencia en Xolvie para que otros consumidores conozcan cómo gestionaste tu reclamo y cuál fue la respuesta de la marca.