Pagué la recarga desde la aplicación pero Roamless no activa la línea de viaje, ¿es confiable su servicio?

Que el pago figure como completado pero la línea no se active puede deberse a que el plan FIX no se activa inmediatamente con la compra. Roamless indica que se añade a la cuenta y comienza a utilizarse automáticamente cuando llegas al destino y consumes el primer KB de datos.

Qué comprobar:

Confirma que el plan aparezca en la pantalla principal de Roamless.
Verifica que estás en el país o región para el que lo compraste.
Activa la eSIM Roamless, los datos móviles y el roaming.
Comprueba que la eSIM esté seleccionada para datos.
Después de comenzar a usar datos, espera unos minutos: la aplicación puede tardar 2-3 minutos en mostrar el plan como activo.

Cómo reclamar:
Si el plan sigue sin activarse pese a estar en el destino correcto y tener conexión, contacta con el soporte de Roamless desde la aplicación. Adjunta el comprobante de pago, capturas del plan y el estado de la conexión, y solicita que revisen la activación.

Si no responden:
Conserva el comprobante y el historial de comunicaciones y solicita por escrito una solución o la devolución correspondiente si el servicio contratado no puede utilizarse.

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