Cargué dinero a mi billetera de Roamless pero la app no me acredita el saldo, ¿cómo puedo recuperar mi dinero?

Si la recarga aparece como pagada pero el saldo no se refleja, primero verifica el historial de transacciones: Roamless indica que una recarga exitosa debe mostrar la confirmación del pago y actualizar el saldo de la cuenta.

Qué comprobar:

Revisa Perfil > Historial de transacciones y confirma que la recarga figure como completada.
Comprueba el recibo de pago recibido por correo.
Verifica que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta.
Guarda capturas del cargo, recibo y saldo actual.

Cómo reclamar:
Abre un ticket desde la aplicación o contacta con el soporte de Roamless por su chat. También puedes escribir a [email protected], indicando la fecha, importe y comprobante de la recarga.

Si no responden:
Conserva el número del ticket y toda la documentación. Solicita que investiguen la transacción y acrediten el saldo o gestionen la devolución del importe cobrado.

Haz oír tu voz, comparte tu experiencia y presenta tu reclamación en Xolvie.