No pude transferir el dinero porque los datos de la cuenta del destinatario eran incorrectos. ¿Qué debo hacer para resolver este problema?

Si tu pago en Remitly falló debido a información incorrecta de la cuenta del destinatario, sigue estos pasos para resolver el problema:

Cancela la transferencia: Accede a la sección "Historial de transferencias" en tu cuenta de Remitly y cancela la transacción con los detalles erróneos. Esto detendrá el proceso actual y iniciará el reembolso al método de pago que utilizaste originalmente.

Actualiza la información del destinatario: Una vez cancelada la transferencia, ve a tu cuenta de Remitly y corrige la información de la cuenta del destinatario. Asegúrate de que todos los datos sean precisos, incluyendo el número de cuenta bancaria y el nombre del receptor, para evitar errores futuros.

Inicia una nueva transferencia: Comienza una nueva transferencia con la información actualizada del destinatario. Antes de confirmar la transacción, verifica nuevamente todos los datos ingresados para garantizar su exactitud.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.