La mayoría de las veces, Quotex no acepta la verificación de identidad porque los documentos enviados están borrosos, caducados, recortados o no coinciden con la información de la cuenta.
Puedes solucionarlo subiendo una foto en color de tu pasaporte o licencia de conducir que sea nítida y muestre las cuatro esquinas, junto con una selfie en la que sostengas el mismo documento junto a tu rostro.
Verifica que tu nombre, fecha de nacimiento y dirección coincidan exactamente con los que aparecen en tu perfil de Quotex.
En lugar de escanear los documentos, tómales fotos con una cámara de alta resolución, preferiblemente con luz natural, y asegúrate de que el tamaño del archivo no supere el límite permitido para subirlo.
Si el rechazo continúa, entra en la sección “Verificación” de Quotex y solicita asistencia. El personal de soporte suele responder en un plazo de 24 a 48 horas.
Una vez aprobada, tu cuenta mostrará el estado “verificada”, lo que te permitirá retirar fondos y operar con límites más altos.
Si el problema no se resuelve, considera presentar un reclamo en Xolvie para visibilizar la situación y encontrar una solución.
