Mis botas Quechua dejan pasar agua pese a ser impermeables, ¿cómo reclamo la garantía?

Si tus botas Quechua dejan pasar agua a pesar de estar diseñadas como impermeables, puedes solicitar una revisión por garantía si el problema apareció durante un uso normal y siguiendo las recomendaciones del fabricante.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo de las botas
• fecha de compra
• cualquier comunicación con Quechua o la tienda

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• las zonas por donde entra el agua
• el estado general de las botas
• las costuras y la etiqueta del producto
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Quechua o al establecimiento donde las compraste e indica:

• cuándo detectaste la filtración
• en qué condiciones utilizaste las botas
• que fueron usadas conforme a las instrucciones del fabricante
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del calzado por garantía
• el reemplazo o la solución correspondiente, si aplica
• una explicación por escrito si la garantía es rechazada
• el plazo estimado para resolver tu solicitud

Conserva las botas y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿No logras que revisen tu garantía? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y descubre cómo otros consumidores resolvieron un problema similar.